空調行業(yè)服務(wù)趨向差異化發(fā)展

　　空調行業(yè)素有“三分產(chǎn)品，七分服務(wù)”之稱(chēng)，而其中，防爆空調作為專(zhuān)業(yè)化的特殊空調，對空調的安裝設計要求遠遠高于普通空調。因此，針對客戶(hù)的不同需求提供個(gè)性化服務(wù)，細分用戶(hù)需求深化差異化服務(wù)，這是防爆空調行業(yè)的必然趨勢。

　　應對不斷變化的市場(chǎng)，空調制冷行業(yè)的企業(yè)企業(yè)需要推動(dòng)自身的服務(wù)升級。在采購、設計、安裝、監理、維護五個(gè)環(huán)節，提供售前、售中、售后不同模式的服務(wù)，為用戶(hù)提供極致貼心選擇。根據不同使用環(huán)境的差異化需求，為用戶(hù)訂制個(gè)性化經(jīng)濟節能的選型方案;從售前的充分溝通、售中的方案選擇到售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每個(gè)步驟全程跟蹤客戶(hù)的需求。

　　伴隨空調企業(yè)間的戰火升級，服務(wù)早已成為各企業(yè)暗自較勁的一個(gè)方面。海爾推出了獲國家專(zhuān)利的“無(wú)塵安裝”，“自動(dòng)無(wú)泥水鉆”、“專(zhuān)業(yè)清洗”；志高啟動(dòng)了“終身無(wú)憂(yōu)服務(wù)”；美的大力推廣“深度清洗”服務(wù)；格力和春蘭則將整機包修期限延長(cháng)至6年。幾乎每個(gè)企業(yè)都爭先將售后服務(wù)承諾得更加誘人，試圖來(lái)吸引更多的消費者，占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　專(zhuān)家指出，只有實(shí)現產(chǎn)品與服務(wù)雙核驅動(dòng)，差異化服務(wù)有利于引導行業(yè)向更好的方向發(fā)展，從而進(jìn)一步激勵并推動(dòng)國內品牌開(kāi)拓中央空調市場(chǎng)藍海。相關(guān)產(chǎn)品閱讀：防爆除濕機，防爆冰箱，防爆風(fēng)機盤(pán)管，防爆恒溫恒濕機，防爆軸流風(fēng)機

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